4月3日，长宁区颐养敬老院内一位93岁老人突发脑梗，在万宏集团应急保障领导小组、敬老院以及急救人员的共同努力下，医院就医。
4月3日清晨5点50分，平时早已起床的宋奶奶此时还没有什么动静。护理员万金兰觉得有点不对劲，便走进宋奶奶的房间，来到她的床前时，宋奶奶沉重的呼吸声让万金兰心中一惊。叫了几声没有回应，万金兰又掀开老人的被脚，发现老人的棉毛裤湿掉了。
不好！万金兰在心里大叫一声，接着立刻跑到院长孙文兰的办公室报告情况，孙文兰又在第一时间向万宏集团应急保障领导小组报告了情况。
“向集团汇报完后，我便开始拨打，然后联系老人的家属。”可开始的近一个小时里，宋奶奶女儿的电话始终无法拨通，孙文兰又试着拨打了宋奶奶外孙女的电话，并由外孙女联系到了老人的小女儿，“联系到老人家属后，得知老人家属没有交通工具，我们集团应急保障小组随即派出应急车辆和小组成员，火速赶往老人女儿的家中，在安抚老人家属情绪的同时将家属接至敬老院。”
孙文兰院长介绍，由于疫情封控的原因，急救车的调度极其繁忙，为确保老人能及时就医，颐养敬老院所在辖区仙霞新村街道的应急车辆和志愿者也随时待命，准备前来支援。
7点30分，当急救车辆到达现场之时，老人的女儿也被万宏集团的应急车辆送至敬老院。
陪母亲坐上救护车之前，宋奶奶70多岁的女儿拉着孙文兰院长的手说：“真的感谢你们，如果不是你们这么尽心，在这个特殊时期我说不定就见不到母亲了。”
目前，医院救治的老人生命体征基本平稳。
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